Retour & Remboursement

Politique de remboursement

Mon produit ne me convient pas : je souhaite le retourner ; sans échange !

Si après réception de votre commande, un ou des articles de votre commande ne sont pas conformes à vos attentes ou sont défectueux, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours après réception de la commande. Après validation du retour de notre part, les produits sont à renvoyer dans leur état d'origine et complets (étiquettes, emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat. Les produits concernés doivent être retournés au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation. Malheureusement la taille de notre entreprise ne nous permet pas d'offrir les frais de retour, ils sont donc à votre charge.

Mon produit est trop petit ou trop grand, je souhaite un échange !

Si la taille du produit commandé ne convient pas à votre animal, un échange est possible dans la mesure où la taille souhaitée pour le produit concerné est toujours en stock. Les frais de retour restent à votre charge, mais les frais de renvoi sont à notre charge. Dans le cas où il y aurait une différence de prix entre les deux tailles, un ajustement avec un remboursement ou un nouveau paiement sera effectué.